Cum să faci valuri în PR-ul britanic (fără să verși ceaiul)

Relații publice internaționale: Țintirea Regatului Unit

De Richard Stone

 A face PR într-o regiune nouă seamănă mult cu a învăța să conduci într-o țară nouă. Unele locuri folosesc aceeași parte a drumului ca și tine și sunt mult mai ușor de navigat. Alte țări, ei bine, pot fi mai dificile.  

Dacă începeți un proiect internațional de PR într-o țară în care limba este aceeași și așteptările culturale sunt similare, aveți un avantaj. De exemplu, dacă sunteți obișnuit să faceți PR în Statele Unite, iar acum doriți să ajungeți în Regatul Unit, aveți un avantaj clar față de cineva care începe în Dubai.

Cu toate acestea, țările în care trebuie, metaforic vorbind, să conduci pe cealaltă parte a drumului sunt mai dificile. Trebuie să vă cufundați puțin mai mult în cultură.

Cercetarea pieței

Efectuați mai întâi o cercetare online, citind revistele și publicațiile pe care doriți să le vizați și urmărind sau ascultând orice emisiune media relevantă din piață. Apoi, discutați cu câteva persoane din regiune despre cultura lor și modul în care aceasta diferă de a dumneavoastră.

În PR, cele mai mari diferențe culturale sunt legate de feedback-ul pozitiv și negativ și de cuvântul „nu”. Britanicii formulează feedback-ul negativ și pozitiv cu o mulțime de cuvinte generice; în esență, ne ascundem sentimentele în spatele eufemismului.

Există multe culturi în lume care consideră că acest lucru este ciudat. Pentru ei, dacă ceva este rău, spun pur și simplu că este suboptimal și cer să se facă din nou. Nu se aduce nicio ofensă și nu se face niciun rău.

În mod similar, în acele culturi, atunci când ceva este bun, persoana care a făcut munca este lăudată.

Britanicii pot lucra bine cu prima cultură, cu condiția să vă explicați mai întâi abordarea. Dacă nu vă explicați abordarea, s-ar putea ca relațiile dumneavoastră de afaceri să aibă de suferit, deoarece veți fi considerat brutal și dificil de colaborat.

În secret, ne va plăcea aceasta din urmă, dar nu vă așteptați la lingușire în schimb. Sincer, suntem mult prea crispați pentru asta.

Adevărata muncă a PR-ului internațional

După ce ați stabilit diferențele culturale, trebuie să începeți să faceți adevărata muncă a unei campanii internaționale de PR.

Cercetați mass-media și stabiliți opiniile acesteia cu privire la exclusivitate și la tipul de conținut pe care îl dorește. Le plac opiniile și perspectivele sau produsele și serviciile, de exemplu?

Nu vă bazați pe autoritatea domeniului sau pe alte indicatoare de autoritate online pentru a vă spune care sunt cele mai bune publicații în fiecare sector. Este ușor să creați un site cu autoritate, plin de conținut, care pare că ar trebui să se claseze bine, dar pe care nimeni nu îl citește de fapt.

Cel mai bun mod de a afla ce titluri ar trebui să se regăsească în lista de priorități este să discutați cu persoane din sectorul vizat și să le întrebați ce citesc. În caz contrar, verificați câte persoane caută publicația respectivă după nume, folosind un instrument gratuit precum Keyword Surfer dacă nu aveți acces la o alternativă plătită. Cu cât sunt mai multe persoane care caută o publicație, cu atât este mai probabil ca profilul său în lumea reală să fie mai ridicat.

În continuare, învățați câteva cuvinte din limba respectivă. Acest lucru este în principal pentru propria încredere, dar va fi foarte util și pentru un jurnalist. Pentru a profita de celebrul citat neînțeles al lui Nelson Mandela, „Dacă vorbești cu un om într-o limbă pe care o înțelege, asta i se urcă la cap. Dacă îi vorbești în limba lui, asta îi ajunge la inimă”.

Învățarea câtorva cuvinte – cele de bază – da, nu, te rog, mulțumesc, salut, la revedere și ce mai faci – vă va face să vă simțiți mai bine în legătură cu proiectul. Câteva cuvinte legate de industria dumneavoastră, cum ar fi termeni tehnici și categorii generice de produse, vă vor face să vă simțiți mai încrezători.

Nu trebuie să fiți fluent. Google Translate și ChatGPT există pentru a ne ajuta cu e-mailurile în alte limbi, iar britanicii nu au nimic împotrivă ca un e-mail trimis de un vorbitor care nu este nativ să fie scris într-o engleză imperfectă. De fapt, îl găsim îndrăgit și cu siguranță nu vă vom ignora.

Permisul dumneavoastră de conducere pentru relații publice globale

După ce ați făcut toate aceste lucruri, puteți fi destul de sigur că veți fi capabil, dacă nu altceva, să conduceți pe cealaltă parte a drumului. Nu veți fi încă Lewis Hamilton, Michael Schumacher sau Sebastian Vettel, dar cel puțin nu veți conduce pe partea opusă într-un sens giratoriu.

Următorul pas în călătoria dumneavoastră este să vă orientați sau să navigați prin peisajul media, iar aici ar putea fi util ajutorul unui specialist. Dacă vă aflați în această situație, dați-ne un telefon.

Richard Stone a luat cuvântul în cadrul webinarului PRCA Global Series: Spotlight on the UK. Puteți viziona o înregistrare a webinarului aici.