EY: Guvernele recunosc potențialul inteligenței artificiale, dar rămân în urmă la implementare

Un nou studiu realizat de EY evidențiază diferența majoră dintre planurile și realitatea implementării inteligenței artificiale în organizațiile guvernamentale. Deși 64% dintre respondenți recunosc potențialul AI de a genera economii și 63% îi văd utilitatea în îmbunătățirea serviciilor publice, doar 26% dintre instituții au reușit să integreze AI la nivelul întregii organizații. În plus, doar 12% au adoptat soluții de inteligență artificială generativă .

Beneficii pentru organizațiile care au trecut la acțiune

Instituțiile considerate „pionieri” – primele 20% dintre respondenți – se bucură deja de avantaje concrete: servicii personalizate pentru cetățeni, economii de costuri prin eficientizare, securitate mai bună împotriva fraudei și decizii fundamentate pe date. 88% dintre aceste organizații au implementat infrastructuri digitale solide, comparativ cu doar 58% din rest .

Bariere în calea adoptării

Principalele obstacole identificate sunt legate de confidențialitatea și securitatea datelor (62%), lipsa unei strategii clare de transformare digitală (51%) și infrastructura tehnologică insuficientă (45%). Contextul guvernamental, unde protecția datelor cu caracter personal este prioritară, face ca implementarea să fie mai dificilă decât în mediul privat .

Miza pentru viitor

EY atrage atenția că guvernele care nu accelerează adoptarea AI riscă să piardă oportunități esențiale de modernizare și eficientizare. În schimb, cele care reușesc să integreze tehnologiile digitale pot obține beneficii majore: creșterea productivității, transformarea serviciilor publice, planificare mai bună și o reziliență consolidată în fața provocărilor economice și sociale.

Acest studiu confirmă faptul că investițiile în AI nu mai reprezintă doar un avantaj competitiv, ci o condiție pentru relevanța și eficiența guvernelor moderne.

Catherine Friday, lider EY Global and EY Asia-Pacific Government & Infrastructure Industry, a declarat: „Miza este mare. Guvernele care nu acționează decisiv riscă să rămână în urmă din punct de vedere tehnologic și să își compromită capacitatea fundamentală de a își îndeplini misiunea în slujba cetățenilor. În schimb, acelea care reușesc să implementeze cu succes aceste tehnologii pot obține beneficii substanțiale pe șase direcții esențiale: productivitate crescută, îmbunătățirea percepției angajaților asupra mediului de lucru, transformarea serviciilor publice, planificare ameliorată, administrare financiară consolidată și o reziliență sporită”.