Carrefour lansează „Story Year in Review 2025”: prima radiografie anuală a comportamentului de consum din retailul românesc

Carrefour introduce, în premieră pentru piața de retail din România, funcționalitatea „Story Year in Review 2025” în aplicația mobilă Act for Good – un instrument interactiv care le arată utilizatorilor o imagine personalizată a cumpărăturilor făcute de-a lungul anului. Funcția prezintă date precum frecvența vizitelor, ziua preferată de shopping, magazinele favorite, produsele vedetă sau proporția produselor românești din coș, sub formă de vizualuri care pot fi distribuite pe rețelele sociale.

O radiografie personalizată pentru fiecare utilizator

„Story Year in Review 2025” transformă obiceiurile de consum într-o poveste digitală simplu de explorat. Utilizatorii pot afla cu ușurință cum au cumpărat în 2025, care au fost momentele lor preferate pentru shopping și cum a evoluat comportamentul lor de consum.

„‘Story Year in Review 2025’ oferă clienților un instrument simplu și eficient prin care își pot înțelege propriul consum într-un mod extrem de simplu, deștept și instagramabil, de ce nu? Sunt informații pe care le descoperă despre ei înșiși atunci când fac cumpărăturile la noi, un profil atât util, cât și simpatic. Pentru noi, aceste date ne ajută să înțelegem și mai bine nevoile clienților noștri și să găsim metode prin care putem îmbunătăți experiența de cumpărături. Act for Good a fost de la lansare un instrument inovativ și continuăm să aducem noi servicii și beneficii în hubul nostru digital. Suntem primii care oferim acest beneficiu în retailul din România și ne bucurăm că astfel, fiecare client își poate vedea povestea lui de consum”, declară Narcis Horhoianu, Chief Marketing Officer & E-commerce și membru în Comitetul Executiv Carrefour România.

Cum au cumpărat românii în 2025

Potrivit datelor oferite utilizatorilor în aplicație, clienții activi Act for Good au realizat aproximativ 4 vizite pe lună, preferând cumpărăturile în weekend, cu un vârf în zilele de sâmbătă. Seara rămâne momentul predilect pentru shopping.

Printre produsele preferate se numără:

• bananele, cu o medie de 6 kg per utilizator;
• apa plată, lider la nivel de categorie, cu aproximativ 60 de milioane de litri achiziționați;
• legumele, aflate în topul preferințelor;
• produse locale, care reprezintă 1 din 8 articole din coșul cumpărătorilor.

Exemplul unui consumator din Top 5% Act for Good include: 14,68 kg hrană pentru pisici, 15 cupoane activate, 105 recompense, 1 din 6 produse românești în coș și poziționarea în top 10% la consumul de fructe de sezon, fructe uscate și băuturi proaspete.

Un ecosistem complet de loializare: recompense, eficiență și responsabilitate

Platforma Act for Good integrează reduceri, oferte, puncte de loialitate, fapte bune și funcționalități care eficientizează vizita în magazin. În 2025, utilizatorii au acumulat peste 193 de milioane de puncte, convertite în peste 117 milioane de recompense.

Funcția Self Scan rămâne un instrument-cheie pentru experiența rapidă la cumpărături, cu peste 28 de milioane de produse scanate în 2025.

Povestea fiecărui consumator, într-un click

Pentru a descoperi propria „poveste de consum”, utilizatorii trebuie doar să intre în aplicația Carrefour și să acceseze secțiunea dedicată Year in Review. Acolo vor găsi date despre vizitele lor, produsele preferate, numărul de sticle returnate prin SGR, proporția de produse românești sau comportamentul de cumpărături online.