Leroy Merlin introduce retur extins de 365 de zile pentru clienții cu card de fidelitate

Leroy Merlin România introduce returul extins de 365 de zile pentru clienții care dețin cardul de client, o măsură menită să ofere mai multă flexibilitate în realizarea proiectelor de amenajare și construcție.

Prin această facilitate, produsele achiziționate și neutilizate pot fi returnate în termen de un an, iar contravaloarea acestora este rambursată, dacă sunt păstrate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost cumpărate.

Mai multă flexibilitate pentru proiectele de amenajare

Noul serviciu completează politica de retur standard, care rămâne valabilă pentru 90 de zile de la data achiziției. Returul extins este disponibil pentru clienții care au achiziționat produsele folosind cardul de client Leroy Merlin, dovada cumpărării putând fi verificată direct prin card, fără a fi necesar bonul fiscal.

Produsele pot fi returnate în orice magazin din rețeaua Leroy Merlin, indiferent de locul în care au fost achiziționate sau de metoda de comandă.

„La Leroy Merlin, pornim întotdeauna de la nevoile reale ale clienților noștri și ne dorim să le oferim soluții care să le facă proiectele de amenajare mai simple și mai sigure. Știm că, atunci când începi un proiect pentru casă, este firesc să estimezi uneori mai mult material pentru a te asigura că nu îți va lipsi nimic pe parcursul lucrărilor.

Pentru a le oferi clienților mai multă flexibilitate și liniște în realizarea proiectelor lor, am extins politica de retur la 365 de zile, beneficiu disponibil prin cardul de client Leroy Merlin. Astfel, produsele rămase neutilizate pot fi returnate simplu și rapid, iar contravaloarea acestora este rambursată.

Prin această inițiativă, ne dorim să reducem risipa și să le oferim clienților libertatea de a planifica și finaliza lucrările fără presiune. Returul extins face parte din angajamentul nostru constant de a oferi servicii relevante, produse de calitate și prețuri mici în fiecare zi, consolidând relația de încredere cu cei care aleg Leroy Merlin pentru proiectele lor”, a declarat Mathieu Bauduin, CEO Leroy Merlin România.

Opțiuni de retur și pentru comenzile online

Pentru comenzile realizate online sau telefonic, clienții pot utiliza și returul prin curier, iar în anumite situații există posibilitatea returnării produselor prin locker, după completarea formularului de retur din contul de client.

Contravaloarea produselor returnate este rambursată în maximum 14 zile de la recepționarea acestora.

Prin extinderea politicii de retur, Leroy Merlin își propune să simplifice procesul de cumpărare și să ofere clienților mai multă siguranță în planificarea proiectelor pentru locuință.