E.ON Myline, platforma digitală a E.ON Energie România, se bucură de o popularitate în creștere în rândul clienților rezidențiali. În prezent, peste 2,18 milioane de clienți, reprezentând 66% din totalul clienților rezidențiali, sunt înregistrați pe platformă. Anual, aproximativ 160.000 de noi utilizatori își creează conturi, apreciind ușurința și rapiditatea gestionării contractelor, consumului și plăților.
Preferințele utilizatorilor E.ON Myline
Clienții E.ON preferă în majoritate accesarea platformei prin aplicația mobilă. Funcționalitățile cele mai utilizate sunt:
- Transmiterea indexului de energie (48% din utilizări)
- Vizualizarea/descărcarea facturilor (40%)
- Plata facturilor (13%)
Pentru transmiterea indexului, 84% dintre utilizatori preferă aplicația mobilă, în timp ce pentru vizualizarea facturilor, procentul este de 77%.
Impactul pozitiv asupra mediului
Peste 1,77 milioane de clienți au optat pentru factura electronică, contribuind astfel la protejarea mediului. Această opțiune este facilitată de funcționalitățile avansate ale platformei E.ON Myline.
Funcționalități inovatoare ale E.ON Myline
- Adăugarea unei adrese de e-mail secundare, utilă pentru chiriași și proprietari
- Simularea facturii imediat după transmiterea consumului
- Opțiuni de plată flexibile, inclusiv în rate
- Gestionarea avansurilor și restituirilor
Planuri de viitor pentru E.ON Myline
Pentru anul următor, E.ON plănuiește:
- Modificarea designului aplicației
- Implementarea facturii digitale
- Îmbunătățirea fluxului de plată, inclusiv opțiunea de salvare a cardurilor
Crearea unui cont E.ON Myline
Clienții E.ON pot crea un cont Myline folosind codul de client, codul de încasare și o adresă de e-mail. La încheierea unui contract online, contul este creat automat. Accesul este gratuit și disponibil non-stop, oferind clienților control complet asupra gestionării energiei lor.
