Libra Internet Bank, prima bancă din România care introduce notificări prin WhatsApp la deschiderea contului online

Libra Internet Bank introduce notificările prin WhatsApp în procesul de deschidere online a conturilor pentru persoane fizice, o premieră pe piața bancară din România, potrivit instituției. Noua funcționalitate permite solicitanților să primească actualizări despre evoluția cererii și să urmărească mai ușor etapele necesare deschiderii unui cont bancar.

Prin această integrare, banca extinde opțiunile de comunicare digitală și oferă clienților posibilitatea de a primi informații importante într-o aplicație de mesagerie utilizată pe scară largă.

Notificări WhatsApp pentru principalele etape ale deschiderii contului

Notificările prin WhatsApp completează comunicarea prin e-mail și sunt transmise în momentele importante ale procesului de deschidere a contului online.

Solicitanții pot primi informări privind înregistrarea cererii, finalizarea analizei, deschiderea contului sau închiderea procesului. De asemenea, aceștia vor fi notificați atunci când banca solicită informații suplimentare pentru continuarea procedurii.

În anumite situații, utilizatorii vor putea interacționa prin intermediul unor butoane disponibile direct în mesajele WhatsApp, fără să fie necesară redactarea unui răspuns.

WhatsApp va funcționa ca un canal de informare și ghidare, nu ca un serviciu de conversație directă cu banca. Scopul este ca utilizatorii să poată identifica rapid actualizările relevante și să urmărească mai simplu evoluția solicitării.

„Un proces digital bun nu înseamnă doar posibilitatea de a face totul online, ci și să știi clar ce urmează. Prin WhatsApp, aducem actualizările despre deschiderea contului într-un canal ușor accesibil și potrivit pentru notificări rapide. Este o evoluție firească a experienței digitale Libra, construită în jurul modului în care oamenii comunică astăzi”, a declarat Elena-Viorela Nedelcu, Director Divizia Digital, Libra Internet Bank.

Securitatea comunicării prin WhatsApp

Libra Internet Bank subliniază că nu va solicita prin WhatsApp informații bancare confidențiale, precum parole, coduri PIN, coduri CVV sau coduri de autentificare.

Pentru identificarea contului oficial, utilizatorii pot verifica numele „Libra Internet Bank”, informațiile disponibile în descrierea profilului și marcajul de verificare afișat de platformă.

Această măsură urmărește să ofere utilizatorilor repere clare pentru recunoașterea comunicărilor oficiale ale băncii.

Conturile Libra pot fi deschise integral online, inclusiv din diaspora

Deschiderea unui cont pentru persoane fizice la Libra Internet Bank se poate realiza integral de la distanță, inclusiv de către persoanele de origine română aflate în diaspora, indiferent de țara în care se găsesc.

Procesul digital presupune completarea datelor personale, configurarea profilului, identificarea video și transmiterea documentelor contractuale.

Integrarea notificărilor WhatsApp reprezintă o nouă etapă în dezvoltarea serviciilor digitale ale băncii, care oferă deja plăți instant în lei și euro, precum și un serviciu de inteligență artificială generativă bazat pe voce în aplicația sa de mobile banking.

Libra Internet Bank, instituție financiară înființată în 1996 și parte a grupului american de investiții New Century Holdings (NCH), este specializată în servicii pentru profesii liberale, microîntreprinderi, IMM-uri și companii din domeniile imobiliar și agricol. Banca operează o rețea de 60 de sucursale în București și în alte orașe importante din România.