Sondaj Cargus: Românii preferă magazinele online locale pentru livrare rapidă și retururi mai simple

Un sondaj național realizat de Cargus în aprilie 2025 arată că 63% dintre români preferă magazinele online din România în locul platformelor internaționale, în special pentru avantajele logistice – livrare mai rapidă, retur mai facil și comunicare mai clară. Tendința este vizibilă în toate generațiile, de la Gen Z până la Boomers, deși motivațiile diferă în funcție de vârstă.

Încredere în livrare și susținerea economiei locale

Generațiile tinere, Z și Millennials, aleg frecvent comercianți precum eMAG sau Fashion Days, apreciind flexibilitatea și serviciile rapide. Generațiile mai mature (Gen X și Boomers) preferă magazinele locale pentru claritatea comunicării, fiabilitatea livrărilor și confortul procesului de retur. În plus, mulți români aleg să sprijine economia locală prin astfel de achiziții.

Livrarea – factor decisiv în alegerea magazinului

Pentru 6 din 10 români, rapiditatea livrării este cel mai important criteriu când aleg curierul. 66% preferă comercianții locali pentru acest motiv, iar aproape 60% apreciază retururile simplificate. Alte criterii importante includ comunicarea eficientă și încrederea în calitatea serviciilor.

Comportamente de consum digital – diferențe între generații

Tinerii comandă online mult mai frecvent: 18% dintre Gen Z și Millennials fac achiziții săptămânale, în timp ce 40% dintre Boomers cumpără online doar de câteva ori pe an. Preferințele variază și ca produse – de la haine și gadgeturi pentru tineri, la electrocasnice și articole pentru casă pentru publicul matur.

Confortul, principalul avantaj al comerțului online

Peste 77% dintre români preferă cumpărăturile online pentru a evita drumul la magazin, iar 61% apreciază livrarea la ușă. Prețurile mai bune, varietatea produselor și accesul la reduceri completează motivele pentru care comerțul digital devine o alegere tot mai populară.