Consumatorii români au apelat într-un număr record la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) în prima jumătate a anului 2026, pe fondul presiunilor economice și al creșterii costului vieții. Potrivit datelor prezentate de instituție, au fost…
Comunicatul recent al Consiliului Concurenței, referitor la amendarea unui număr de 10 bănci care participă la stabilirea indicelui ROBOR, a creat multă emoție în rândul consumatorilor care au contractat credite a căror dobândă se calculează în raport cu acest indice….
Consumatorii globali își schimbă din nou prioritățile în alegerea autoturismelor, iar prețul, calitatea și performanța rămân criteriile dominante, potrivit celui mai recent studiu realizat de Deloitte. În același timp, interesul pentru mașinile electrice dă semne de revenire, după doi ani…
Cum negociau românii cu băncile acum 10 ani și ce solicită azi? Luna aceasta se împlinesc 10 ani de la prima negociere dintre un consumator și o bancă în România, prin intermediul CSALB. De atunci, au avut loc peste 6.000…
Ultimii doi ani au adus modificări importante în profilul consumatorului care se adresează Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Analiza celor 6.434 de cereri de negociere cu băncile/IFN-urile trimise către CSALB în anii 2024 și 2025…
Intimate Roundtable Conversations: Liderii industriei HoReCa au analizat rezultatele din 2025 și au punctat principalele trenduri ale anului 2026. În ultimul an, comportamentul consumatorului din HoReCa a înregistrat modificări importante: reacționează mai rapid la ce e nou, este mai atent…
Negocierile dintre consumatori și bănci au atins anul trecut cel mai mare procent de acceptare a soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). În 96% dintre cererile trimise de consumatori și acceptate de…
Piața românească de parfumuri de nișă traversează o etapă de maturizare accelerată, consolidându-și poziția în rândul piețelor europene cu potențial strategic. România nu mai este doar o piață emergentă, ci un teritoriu de interes real pentru creatorii internaționali de parfumuri,…
La nivel global, asigurătorii trec printr-o perioadă de incertitudine considerabilă cauzată de presiunile economice, volatilitatea geopolitică și creșterea frecvenței și severității evenimentelor catastrofale, dublate de așteptările mai mari ale clienților, potrivit studiului Deloitte 2026 Global Insurance Outlook. Pentru a-și gestiona…
Material de opinie de Ana-Maria Săbiescu, Director, Impozitare Indirectă, Deloitte România. Persoanele fizice din România care cumpără online bunuri cu o valoare cumulată mai mică de 150 de euro dintr-un stat din afara Uniunii Europene (UE) trebuie să plătească, de…
La un an de la debutul pandemiei, în topul priorităților consumatorilor de la nivel global se află prețurile accesibile (32%) și sănătatea (25%), devansând teme precum planeta (17%), societatea (14%) și experiențele personale (12%). În prezent, consumatorii sunt mai preocupați…
Raport global PwC: Unul din cinci consumatori a făcut zilnic cumpărături online, magazinele fizice se reinventează Unul din cinci consumatori la nivel mondial a făcut zilnic cumpărături online în timpul pandemiei, peste jumătate au cumpărat de la mai mulți comercianți…
Companiile active în România în sectoarele care se confruntă cu costurile semnificative ale electricităţii şi care sunt în mod special expuse la concurenţa internaţională au început să primescă ajutorul de care au nevoie, după ce Guvernul României a aprobat, la…
Specialiștii din cadrul Call-Center-ului Autorității de Supraveghere Financiară (A.S.F.) au preluat și au soluționat, în primul semestru al anului 2020, un număr de 10.042 de solicitări venite din partea consumatorilor de servicii financiare non-bancare, în creștere cu aproximativ 45% față…
După starea de urgență, românii au redevenit optimiști și cred că vom scăpa de pandemia de coronavirus până la finele anului. 92% dintre ei au fost afectați într-un fel sau altul de această perioadă și cred că cele mai eficiente…