În septembrie, CSALB marchează 10 ani de existență, perioadă în care a reușit să schimbe relația dintre consumatori și bănci prin soluționarea amiabilă a litigiilor. Dacă în 2015 existau peste 40.000 de procese între clienți și instituții de credit, astăzi…
Odată cu pandemia, băncile și-au transformat procesele interne pentru bankingul la distanță, iar relația cu consumatorii s-a putut păstra și prin mijloace online, care salvează timp și resurse pentru ambele părți. Totodată, digitalizarea produselor și serviciilor financiare a evidențiat și…
Pot face roboții conciliere? Ce urmează pentru clienți și bănci? Băncile din România trec printr-o transformare profundă, accelerată de digitalizare și apariția aplicațiilor de Inteligență Artificială (AI). Roboții deja preiau sarcini repetitive – redactarea contractelor, răspunsuri standardizate pentru clienți sau…
Creșterile de taxe și impozite anunțate de autorități, scumpirea energiei electrice și majorarea dobânzilor vor pune presiune pe bugetele românilor. Creșterea costului vieții îi va afecta deopotrivă pe cei care au de plătit rate, pe consumatorii care își planifică vacanțe…
Digitalizarea plăților și inteligența artificială sunt adevărate oportunități de dezvoltare a sistemului bancar, dar și unele dintre principalele zone de business țintite de infractorii informatici care atentează la siguranța banilor noștri. Fraudele bancare prin phishing, spoofing și manipulare emoțională sunt tot…
Creșterea dobânzilor variabile și deprecierea monedei naționale din ultimele două săptămâni au reaprins temerile față de o viitoare criză financiară. Cât de pregătiți sunt românii cu credite, dar mai ales ce trebuie să facă cei care vor să se împrumute…
Consumatorii ar trebui să își facă o autoevaluare a vulnerabilității financiare în cazul în care ne-am confrunta cu o criză financiară și imobiliară, recomandă specialiștii în creditare! Chiar dacă piața creditelor din ultimii 10 ani este mult mai stabilă, trebuie…
Cardurile de credit, cardurile de cumpărături, plățile cu cardul în țară și străinătate, precum și fraudele la care ne putem expune sunt câteva dintre temele dezbătute în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) în primul…
Sistemul bancar din România este printre cele mai moderne și performante din întreaga lume, spune Radu Ghețea în cadrul podcasturilor găzduite de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Serviciile de plată electronice, prin card sau QR…
Fă-ți un buget personal! Redu cheltuielile, economisește! Află când să investești și să împrumuți! Cătălin Bălan, moderator, reprezentant CSALB Vom vorbi astăzi despre finanțele personale și vom încerca să identificăm niște instrumente pe care le putem folosi în administrarea bugetului…
Adrian Asoltanie, trainer, specialist educație financiară Nu știu câtă lume își dă seama că una din cele mai lungi relații pe care le are o persoană este cu banii proprii. Vă propun să oferim câteva soluții pentru cei care își…
Ce riscuri văd unele bănci pentru 2025: creșteri de taxe și scăderea consumului – Recomandări pentru consumatorii care vor să ia credite Anul viitor am putea asista la creșterea unor taxe și la impozite mai mari pentru proprietăți, avertizează invitații…
PODCAST CSALB Irina Chițu, analist financiar: Avem un război în apropierea țării noastre. Am avut inflație mare si rate ridicate ale dobânzii. Cum afectează aceste lucruri relația dintre bănci și consumatori? VIDEO: Eleni Skoura, vicepreședinte ING România: Acum, mai mult…
În vremuri nesigure, cu un război la graniță, inflație și dobânzi încă destul de ridicate, băncile trebuie să arate simplitate în comunicare și înțelegere pentru consumatori. Pe de altă parte, consumatorii trebuie să se adapteze la digitalizare și să-și ferească…
PODCAST CSALB: https://www.youtube.com/watch?v=LlhWAvG8wwg&t=315s Constantin Rudnițchi, jurnalist și analist economic Când e cazul să mergem la bancă? Când putem spune că începe relația noastră cu o bancă? VIDEO: https://www.youtube.com/shorts/0htqX8PwOqk Doru Bulată, consilierul președintelui Exim Banca Românească La bancă aleg să merg…
Peste 4 negocieri pe zi între consumatori și bănci în 2024 – O treime din cereri vizează evitarea unui proces în instanță La finalul celui de-al treilea trimestru din 2024, numărul negocierilor dintre consumatori și bănci în cadrul Centrului de…
Perioada de incertitudine din prezent a dus la stagnarea cererii pentru creditele ipotecare și la creșterea economisirii. Bancherii observă chiar o tendință de economisire reflectată în produsele de investiții pe termen lung. Nu aceeași precauție o arată consumatorii care se…
În perioadele de criză pot apărea și foarte multe oportunități pe care trebuie să știi cum să le tratezi din punct de vedere financiar – Bogdan Pleșuvescu Educația financiară ne poate feri de perioada prin care am trecut, timp de…
Efectele crizelor actuale se vor vedea pe termen mediu și lung. Din acest motiv, soluțiile pe care băncile le oferă consumatorilor care întâmpină probleme în plata ratelor trebuie să fie sustenabile pe termen lung. Economisirea este una dintre aceste soluții….
Contractele dintre consumatori și bănci ar trebui să fie simplificate, iar acest lucru poate veni odată cu dezvoltarea digitalizării în banking. Cadrul legislativ românesc obligă părțile să încheie contracte voluminoase, cu clauze tehnice greu de înțeles. Mulți consumatori citesc contractele…
Radiografia sistemului bancar prin prisma evenimentelor petrecute în acest domeniu în ultimii 15 ani este principala temă a episodului 1 din #PodcasturileCSALB, în care sunt invitați Alina Radu și Alexandru Păunescu, într-o discuție moderată de Cornel Dinu. Cine are responsabilitatea creditelor care nu mai…