Transformare digitală în asigurări: RECREX și Anytime unesc forțele pentru experiențe mai bune pentru clienți

Piața asigurărilor auto din România face un pas important spre eficiență și modernizare. RECREX, lider în servicii de tip TPA și management al daunelor, devine partenerul strategic exclusiv al INTERAMERICAN Hellenic Insurance Company S.A. – Sucursala București, care operează sub brandul digital Anytime.

Prin acest parteneriat, RECREX va prelua întreaga gestionare a dosarelor de daună generate de polițele auto ale Anytime, cu scopul de a reduce timpul mediu de soluționare cu 10-20%. Această performanță va fi posibilă datorită utilizării unei platforme digitale avansate, ce automatizează procesele, notifică instant clienții și permite urmărirea în timp real a cazurilor.

Antonis Tsaknakis, Directorul Anytime România, a subliniat că parteneriatul reflectă dorința brandului de a transforma fiecare interacțiune cu clienții într-o experiență pozitivă și empatică. La rândul său, Daniela-Ionela Bădăluță, Director General RECREX România, a reafirmat angajamentul companiei față de digitalizare, calitate și empatie.

Echipa dedicată RECREX pentru Anytime include inspectori, analiști, specialiști tehnici, o rețea națională de service-uri partenere și un call center propriu, oferind o soluție integrată și scalabilă. Colaborarea va fi monitorizată cu indicatori de satisfacție (NPS), vizând depășirea mediei pieței în primele șase luni.

Această inițiativă promite să devină un model de bune practici în colaborarea dintre un asigurător digital și un furnizor de servicii TPA, deschizând drumul spre o experiență de client mai predictibilă și umană în domeniul asigurărilor auto