Când AI un moment de „scrie, nu suna”. ING lansează ChatBot-ul cu inteligență artificială pentru clienți

ING introduce o nouă soluție digitală pentru momentele în care nu poți vorbi la telefon, dar ai totuși nevoie rapidă de informații: un ChatBot cu inteligență artificială, disponibil direct în Home’Bank. Noua funcționalitate este gândită pentru situațiile în care clienții au întrebări la ore nepotrivite, sunt în mișcare sau pur și simplu nu pot apela call-centerul.

Asistent virtual, oricând ai nevoie

Potrivit ING, chatbot-ul poate răspunde la orice întrebare din „universul ING”, oferind informații rapide și precise, indiferent de oră. Fiind integrat în aplicația Home’Bank, utilizatorul nu are nevoie de identificare suplimentară și poate conversa imediat cu asistentul virtual.

Cum funcționează – regulile simple DOs & DON’Ts

DOs:

• Pune întrebări legate de servicii, produse și funcționalități ING.
• Scrie scurt și clar ce ai nevoie.
• Folosește-l la orice oră – nu ia pauză și nu doarme.

DON’Ts:

• Nu îl întreba lucruri din afara ING – încă nu le știe.
• Nu introduce date personale pentru identificare – Home’Bank face asta automat.

Unde îl găsești

ChatBot-ul cu AI este disponibil în Home’Bank → Mai multe → Contact ING, oferind acces instant la asistență digitală atunci când „scrie, nu suna” este soluția perfectă.

Prin această lansare, ING își continuă direcția de digitalizare și flexibilizare a modului în care clienții primesc suport, adaptându-se la ritmul și nevoile vieții de zi cu zi.