Numărul consumatorilor care solicită renegocierea contractelor de credit și reducerea costurilor împrumuturilor este în creștere. În primele nouă luni din 2026, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit 3.394 de cereri de negociere cu băncile și instituțiile financiare nebancare (IFN-uri), cu 60% mai multe decât în aceeași perioadă a anului trecut.
Potrivit datelor comunicate de CSALB, dificultățile financiare întâmpinate de consumatori au determinat tot mai multe persoane să solicite renegocierea obligațiilor contractuale, în special pentru reducerea costurilor creditelor aflate în derulare.
În perioada ianuarie–septembrie 2025, Centrul înregistrase 2.121 de cereri, comparativ cu 3.394 în primele trei trimestre din 2026.
Peste 1.100 de cereri au vizat instituțiile financiare nebancare
Din totalul solicitărilor înregistrate în primele nouă luni ale anului, 2.287 au fost adresate băncilor, față de 1.620 în perioada similară din 2025.
În același timp, numărul cererilor care vizau IFN-urile a crescut de la 501 la 1.107, ceea ce reprezintă mai mult decât o dublare.
Ponderea solicitărilor adresate instituțiilor financiare nebancare a ajuns astfel la 32,6% din total, comparativ cu 23,6% anul trecut. Băncile au concentrat 67,4% dintre cereri, față de peste 76% în aceeași perioadă din 2025.
Totodată, ponderea cererilor care pot face obiectul unei negocieri a crescut la 85%, de la 76,5% în primele nouă luni ale anului trecut.
Nouă din zece negocieri au dus la împăcarea părților
Din cele 1.950 de cereri negociabile adresate băncilor, 572 au fost acceptate și transformate în dosare de negociere, ceea ce reprezintă aproximativ 30% din solicitările eligibile.
Potrivit CSALB, în 90% dintre negocierile derulate în acest an, consumatorii și băncile au ajuns la o înțelegere, acceptând soluțiile propuse de conciliatori.
Situația este însă diferită în cazul instituțiilor financiare nebancare. IFN-urile nu au acceptat nicio cerere spre negociere prin intermediul CSALB în primele trei trimestre ale anului 2026.
Pe lângă procedurile de conciliere, unele solicitări au fost rezolvate direct între instituțiile financiare și consumatori, după sesizarea Centrului.
Astfel, în primele nouă luni ale anului au fost înregistrate 333 de soluționări directe, comparativ cu 217 în perioada similară din 2025. Dintre acestea, 277 au fost realizate de bănci și 56 de IFN-uri.
În cazul IFN-urilor, numai aproximativ 5% din totalul celor 1.107 solicitări au fost soluționate direct.
Aproape 800 de consumatori și-au rezolvat problemele financiare fără proces
Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB, subliniază importanța soluționării amiabile a dificultăților financiare.
Din ianuarie până în septembrie, aproape 800 de români și-au rezolvat (cu ajutorul unui conciliator CSALB sau direct cu instituția de credit) problemele financiare întâmpinate în derularea contractelor încheiate cu băncile, rapid, gratuit și fără a ajunge în instanță.
Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Colegiul de Coordonare al CSALB
Potrivit reprezentantului CSALB, în primele trei trimestre ale anului au fost închise și 73 de procese aflate pe rolul instanțelor, după ce consumatorii și instituțiile bancare au ajuns la soluții amiabile.
Din 2021 până în prezent, aproximativ 900 de litigii aflate în instanță au fost soluționate pe cale amiabilă.
Beneficii de aproximativ 1,2 milioane de euro pentru consumatori
Negocierile intermediate de CSALB în primele nouă luni din 2026 au generat beneficii de aproximativ 1,2 milioane de euro pentru consumatori.
Valoarea totală a beneficiilor obținute prin intermediul Centrului, în cei peste zece ani de activitate operațională, a ajuns la aproximativ 18,7 milioane de euro.
Reprezentanții CSALB precizează că, în lunile septembrie și octombrie, au avut loc întâlniri cu băncile comerciale pentru îmbunătățirea mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor și eficientizarea procesării cererilor depuse de consumatori.
Cum pot solicita consumatorii renegocierea creditelor prin CSALB
CSALB este o entitate înființată în baza unei directive europene, care facilitează soluționarea amiabilă a disputelor dintre consumatori și bănci sau instituții financiare nebancare.
Procedura este gratuită pentru consumatori, iar negocierea se desfășoară, de regulă, în mai puțin de trei luni.
Persoanele care întâmpină dificultăți în rambursarea creditelor pot transmite o solicitare prin completarea formularului online disponibil pe site-ul oficial www.csalb.ro.
Dacă instituția financiară acceptă intrarea în procedura de conciliere, este desemnat un conciliator care analizează situația și propune o soluție amiabilă.
În cazul în care ambele părți acceptă soluția, înțelegerea are puterea unei hotărâri judecătorești.
Consumatorii pot obține informații suplimentare și la numărul de telefon 021 9414, apel cu tarif normal.
Citeste si:
10 ani de CSALB: cum s-a reclădit încrederea dintre consumatori și bănci prin negociere și echilibru
CSALB recomandă prudență în contextul dezbaterilor privind indicele ROBOR
Adaugă Ziarul Pozitiv ca sursă preferată în Google
Din 2020, Ziarul Pozitiv spune poveștile care contează – despre oameni, idei și inițiative care aduc binele, echilibrul și speranța în România.
👉 Dacă vrei să primești zilnic o doză de bine, direct pe telefon, abonează-te la canalul nostru de WhatsApp!
WhatsApp Ziarul Pozitiv
Urmărește Ziarul Pozitiv:
Linkedin, Facebook, Instagram, Grupul oamenilor întreprinzători - Business Catalog, YouTube, X, și TikTok.
Echipa Ziarul Pozitiv nu a solicitat și nu beneficiază de finanțare din fonduri guvernamentale. Publicitatea este limitată și prezentată într-un mod neinvaziv. De asemenea, Ziarul Pozitiv nu acceptă fonduri de la partide politice și nu promovează industrii precum jocurile de noroc, pariurile, alcoolul și tutunul. Așadar, prin utilizarea serviciilor oferite de Ziarul Pozitiv, sprijini activitățile societății civile și contribui la promovarea inițiativelor care aduc binele și prosperitatea. Descoperă serviciile noastre!
