Numărul consumatorilor care solicită renegocierea contractelor de credit și reducerea costurilor împrumuturilor este în creștere. În primele nouă luni din 2026, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit 3.394 de cereri de negociere cu băncile…
Tot mai mulți români ajung datori la bănci după ce infractorii le preiau datele personale, accesul la telefoane sau aplicațiile de internet banking și contractează credite în numele lor. În alte situații, victimele sunt manipulate să solicite singure împrumuturi și…
Consumatorii români au apelat într-un număr record la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) în prima jumătate a anului 2026, pe fondul presiunilor economice și al creșterii costului vieții. Potrivit datelor prezentate de instituție, au fost…
Fraudele bancare evoluează odată cu tehnologia, iar infractorii folosesc din ce în ce mai des manipularea emoțională, inteligența artificială și aplicațiile de control la distanță pentru a obține acces la conturile victimelor. Cum pot fi recunoscute aceste metode și ce…
Comunicatul recent al Consiliului Concurenței, referitor la amendarea unui număr de 10 bănci care participă la stabilirea indicelui ROBOR, a creat multă emoție în rândul consumatorilor care au contractat credite a căror dobândă se calculează în raport cu acest indice….
Cum negociau românii cu băncile acum 10 ani și ce solicită azi? Luna aceasta se împlinesc 10 ani de la prima negociere dintre un consumator și o bancă în România, prin intermediul CSALB. De atunci, au avut loc peste 6.000…
Ultimii doi ani au adus modificări importante în profilul consumatorului care se adresează Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Analiza celor 6.434 de cereri de negociere cu băncile/IFN-urile trimise către CSALB în anii 2024 și 2025…
Negocierile dintre consumatori și bănci au atins anul trecut cel mai mare procent de acceptare a soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). În 96% dintre cererile trimise de consumatori și acceptate de…
Vocația Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a evoluat în ultimii 10 ani: de la o platformă de soluționare amiabilă a problemelor, fără a mai ajunge în instanță, la o entitate unde se soluționează inclusiv litigii…
În ultimele luni Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit zeci de cereri care aveau ca obiect frauda pe canale bancare. În fiecare dintre aceste solicitări, consumatorii apelează la ajutorul băncilor pentru a-și recuperara banii pierduți….
În urmă cu 10 ani, într-un climat al neîncrederii dintre consumatori și instituțiile de credit, când instanțele erau asaltate cu peste 40.000 de procese între consumatori și bănci, înființarea CSALB prin transpunerea unei directive europene în legislația românească era văzută…
În septembrie, CSALB marchează 10 ani de existență, perioadă în care a reușit să schimbe relația dintre consumatori și bănci prin soluționarea amiabilă a litigiilor. Dacă în 2015 existau peste 40.000 de procese între clienți și instituții de credit, astăzi…
Odată cu pandemia, băncile și-au transformat procesele interne pentru bankingul la distanță, iar relația cu consumatorii s-a putut păstra și prin mijloace online, care salvează timp și resurse pentru ambele părți. Totodată, digitalizarea produselor și serviciilor financiare a evidențiat și…
Pot face roboții conciliere? Ce urmează pentru clienți și bănci? Băncile din România trec printr-o transformare profundă, accelerată de digitalizare și apariția aplicațiilor de Inteligență Artificială (AI). Roboții deja preiau sarcini repetitive – redactarea contractelor, răspunsuri standardizate pentru clienți sau…
Din cauza întârzierilor mai mari de 90 de zile în plata ratelor la credite, consumatorii riscă să ajungă în executare silită. Demersurile prin care banca încearcă să își recupereze banii împrumutați pot să complice și mai mult situația debitorilor, de…
Întârzierea plății ratelor îl poate duce pe consumator în situația de a fi executat silit. Dacă datoria neplătită ajunge la un executor judecătoresc, acesta va pune poprire pe conturi și salarii, se va recurge la executare silită mobiliară sau imobiliară…
Creșterile de taxe și impozite anunțate de autorități, scumpirea energiei electrice și majorarea dobânzilor vor pune presiune pe bugetele românilor. Creșterea costului vieții îi va afecta deopotrivă pe cei care au de plătit rate, pe consumatorii care își planifică vacanțe…
Economisirea este unul dintre cei mai importanți indicatori ai bunăstării într-o societate și ai sănătății financiare a fiecărei familii. Banii pe care îi punem deoparte ne pot aduce confortul pentru a depăși situațiile de criză, pentru a ne pune la…
Apropierea vacanțelor și înmulțirea tranzacțiilor online conduc la creșterea tentativelor de fraudă și atacurilor de phishing. Metodele sunt diverse: conturile bancare ale consumatorilor sunt atacate prin conturi false pe rețelele de socializare, e-mailuri și linkuri, aplicații de control la distanță…
Digitalizarea plăților și inteligența artificială sunt adevărate oportunități de dezvoltare a sistemului bancar, dar și unele dintre principalele zone de business țintite de infractorii informatici care atentează la siguranța banilor noștri. Fraudele bancare prin phishing, spoofing și manipulare emoțională sunt tot…
Creșterea dobânzilor variabile și deprecierea monedei naționale din ultimele două săptămâni au reaprins temerile față de o viitoare criză financiară. Cât de pregătiți sunt românii cu credite, dar mai ales ce trebuie să facă cei care vor să se împrumute…
Consumatorii ar trebui să își facă o autoevaluare a vulnerabilității financiare în cazul în care ne-am confrunta cu o criză financiară și imobiliară, recomandă specialiștii în creditare! Chiar dacă piața creditelor din ultimii 10 ani este mult mai stabilă, trebuie…
Cardurile de credit, cardurile de cumpărături, plățile cu cardul în țară și străinătate, precum și fraudele la care ne putem expune sunt câteva dintre temele dezbătute în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) în primul…
Apropierea Paștelui reprezintă un moment de bucurie, dar și o grijă în plus pentru bugetul personal. Astfel, este nevoie de atenție pentru gestionarea cheltuielilor și a plăților pe care le facem în această perioadă. Cardurile de credit, cardurile de cumpărături,…
Într-un ecosistem financiar dinamic, unde disputele dintre consumatori și bănci pot deveni complicate și costisitoare, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) rămâne singura instituție din România care facilitează negocieri amiabile, oferind o alternativă rapidă, eficientă și…
În primele trei luni din 2025 calitatea negocierilor și soluțiilor găsite între consumatori și bănci înregistrează o evoluție în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB). Propunerile conciliatorilor CSALB acceptate de părți, includ mixuri de beneficii…
Apetitul de negociere al băncilor cu consumatorii în cadrul CSALB a crescut de 23 de ori între 2016 și 2024 În 2024 băncile au acceptat să intre în 1.077 de negocieri cu consumatorii, în urma solicitărilor trimise de aceștia către…
Atragem atenția consumatorilor de servicii financiar-bancare că au fost grav dezinformați prin ultima comunicare către presă transmisă de ANPC. Astfel, potrivit comunicării făcute de ANPC în spațiul public în data de 16 ianuarie 2025, ”până la clarificarea situației privind funcționalitatea CSALB…
Sistemul bancar românesc: evoluție, inovație și stabilitate. De la reinventare la standarde înalte, plăți electronice și soluționare amiabilă a disputelor. Experții discută despre performanța, incluziunea financiară și reziliența sectorului bancar din România la podcasturile CSALB. Daria Niculcea, director executiv Juridice.ro…
Sistemul bancar din România este printre cele mai moderne și performante din întreaga lume, spune Radu Ghețea în cadrul podcasturilor găzduite de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Serviciile de plată electronice, prin card sau QR…
Fă-ți un buget personal! Redu cheltuielile, economisește! Află când să investești și să împrumuți! Cătălin Bălan, moderator, reprezentant CSALB Vom vorbi astăzi despre finanțele personale și vom încerca să identificăm niște instrumente pe care le putem folosi în administrarea bugetului…
Adrian Asoltanie, trainer, specialist educație financiară Nu știu câtă lume își dă seama că una din cele mai lungi relații pe care le are o persoană este cu banii proprii. Vă propun să oferim câteva soluții pentru cei care își…