Groupama: organizațiile „antifragile”, cheia succesului într-o lume tot mai volatilă. Concluziile participării la ZF Insurance Summit 2026

Industria asigurărilor trebuie să se adapteze unei realități marcate de volatilitate, incertitudine și schimbări accelerate, iar succesul pe termen lung depinde de capacitatea companiilor de a construi organizații „antifragile”, orientate spre încredere, investiții și inovare. Acesta a fost unul dintre principalele mesaje transmise de Călin Matei, CEO Groupama România, în cadrul ZF Insurance Summit 2026, eveniment organizat de Ziarul Financiar și dedicat viitorului pieței de asigurări.

Participând la una dintre cele mai importante dezbateri ale industriei, Groupama a evidențiat provocările cu care se confruntă sectorul, dar și oportunitățile generate de digitalizare, inteligența artificială și dezvoltarea asigurărilor facultative.

„Volatilitatea și impredictibilitatea sunt parte din viața de zi cu zi și nu de ieri sau de astăzi, ci de ani de zile, iar pentru a face față trebuie să construim o organizație antifragilă”, a declarat Călin Matei în cadrul conferinței, potrivit Ziarului Financiar.

Călin Matei, CEO Groupama

Investițiile pe termen lung, mai importante decât rezultatele imediate

CEO-ul Groupama a subliniat că reziliența companiilor nu se construiește prin reacții de moment, ci prin investiții constante și printr-o viziune pe termen mediu și lung.

Potrivit acestuia, organizațiile performante sunt cele în care oamenii au încredere unii în alții, discută deschis despre riscuri și sunt capabili să identifice oportunități chiar și în perioade dificile.

Mesajul vine într-un context în care industria financiară și cea a asigurărilor sunt afectate de presiuni economice, schimbări legislative, transformări tehnologice și noi așteptări din partea clienților.

Inteligența artificială și simplificarea relației cu clienții

Un alt subiect important abordat de reprezentantul Groupama a fost rolul inteligenței artificiale în transformarea industriei.

Potrivit lui Călin Matei, AI poate contribui atât la simplificarea proceselor interne, cât și la îmbunătățirea experienței clienților prin servicii mai rapide, mai transparente și mai personalizate.

„Clienții își doresc foarte multă transparență și simplitate în modul în care interacționează cu asigurătorul, iar personalizarea devine din ce în ce mai importantă. AI-ul poate ajuta semnificativ în această direcție”, a explicat CEO-ul Groupama, conform sursei citate.

Asigurările de sănătate, una dintre cele mai dinamice zone ale pieței

În cadrul summitului, Groupama a continuat discuțiile alături de partenerii de la Regina Maria – Rețeaua de Sănătate, într-o sesiune dedicată Asigurării Medicale Integrale și rolului asigurărilor private în modernizarea sistemului medical din România.

Călin Matei a arătat că asigurările de sănătate și cele de viață reprezintă segmente cu potențial ridicat de creștere, în contextul în care tot mai multe companii le oferă angajaților ca beneficii extra-salariale.

Potrivit datelor prezentate la eveniment, asigurările de sănătate înregistrează rate ridicate de retenție a clienților și o cerere în creștere, atât din partea companiilor din sectorul IT, cât și din FMCG și alte industrii.

Focus pe asigurările facultative

Groupama a evidențiat și evoluția pozitivă a asigurărilor facultative, care au înregistrat un ritm de creștere superior segmentului RCA în ultimii ani.

Compania consideră că dezvoltarea produselor personalizate, creșterea gradului de digitalizare și orientarea către nevoile reale ale clienților vor continua să susțină extinderea pieței în perioada următoare.

Participarea la ZF Insurance Summit 2026 a reconfirmat poziționarea Groupama ca unul dintre actorii importanți ai pieței locale de asigurări și interesul companiei pentru soluții care combină tehnologia, prevenția și protecția financiară într-un context economic tot mai complex.

Sursă informații și declarații: Ziarul Financiar – ZF Insurance Summit 2026 și comunicările publice ale Groupama România pe LinkedIn.

Citește și:

Proiectul „Salvatorii de Vieți”: Groupama și Fundația pentru SMURD îi învață pe români cum să acorde primul ajutor în situații de urgență

Despăgubiri Groupama 2026: aproape 600 milioane lei plătite în primul trimestru

Colaborarea dintre public și privat: cheia reformei sistemului de sănătate, în viziunea lui Călin Matei, CEO Groupama