CEC Bank lansează primele Agenții Digitale și aduce videobankingul mai aproape de clienți

CEC Bank a anunțat lansarea primelor cinci Agenții Digitale din România, un nou concept de interacțiune bancară care combină serviciile self-service cu asistența umană la distanță prin videobanking. Inițiativa face parte din strategia de transformare digitală a băncii și urmărește să ofere clienților acces mai rapid și mai flexibil la servicii financiare.

Primele Agenții Digitale au fost deschise în Simeria (Hunedoara), Țibănești (Iași), Mioveni (Argeș), Jurilovca (Tulcea) și Florești (Cluj), locații alese pentru a testa noul model în comunități cu profiluri și comportamente diferite ale clienților.

În cadrul noilor unități, clienții pot efectua în mod autonom operațiuni bancare curente, precum depuneri și retrageri de numerar, schimburi valutare, plăți, transferuri, actualizarea datelor personale și alte servicii disponibile prin echipamentele self-service.

Pentru operațiunile care necesită consultanță sau produse financiare mai complexe, Agențiile Digitale oferă acces la experți CEC Bank prin soluții de videobanking. Astfel, clienții pot beneficia de asistență pentru deschiderea de conturi, accesarea de credite, semnarea electronică a documentelor și alte servicii personalizate.

„Prin lansarea Agențiilor Digitale facem un nou pas în transformarea modului în care interacționăm cu clienții noștri. Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atât autonomie și rapiditate în realizarea operațiunilor curente, cât și asistență la distanță pentru servicii mai complexe”, a declarat Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank.

Potrivit reprezentanților băncii, proiectul urmărește să crească accesibilitatea serviciilor financiare și să răspundă noilor obiceiuri de utilizare ale clienților, oferind o experiență bancară simplificată și modernă.

Cele cinci Agenții Digitale reprezintă o etapă pilot, urmând ca CEC Bank să analizeze rezultatele și feedbackul clienților înainte de extinderea conceptului în alte localități din țară.

Cu o tradiție de peste 160 de ani și cea mai extinsă rețea bancară din România, de peste 1.000 de unități teritoriale, CEC Bank continuă să investească în digitalizare și în dezvoltarea unor soluții care să combine tehnologia cu relația de proximitate față de clienți.