UniCredit Bank își extinde serviciile digitale și lansează o nouă funcționalitate de comunicare prin chat, disponibilă direct în aplicația Mobile Banking și pe website-ul băncii. Noul canal de suport le oferă clienților persoane fizice posibilitatea de a primi răspunsuri rapide, în timp real, fără a mai apela la serviciul de relații cu clienții prin telefon.
Prin intermediul chat-ului, utilizatorii pot solicita informații despre configurarea și utilizarea aplicației Mobile Banking, carduri, tranzacții sau alte produse și servicii oferite de UniCredit Bank.
Platforma este concepută pentru a răspunde celor mai frecvente solicitări, iar în cazul întrebărilor mai complexe, conversația poate fi preluată de un consultant al băncii, pentru a asigura continuitatea și o experiență cât mai eficientă.
Noua funcționalitate completează canalele existente de comunicare – Contact Center, website și rețeaua de sucursale – contribuind la reducerea timpilor de așteptare și la simplificarea interacțiunii dintre clienți și bancă.
„Clienții își doresc interacțiuni cât mai rapide și intuitive, iar chat-ul răspunde exact acestor așteptări. Este o modalitate simplă și eficientă prin care pot obține informațiile de care au nevoie, atunci când au nevoie”, a declarat Antoaneta Curteanu, Vicepreședinte Executiv Retail la UniCredit Bank.
Antoaneta Curteanu
Serviciul este disponibil în limba română, iar pentru accesarea lui clienții trebuie să își actualizeze aplicația Mobile Banking la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store sau Google Play.
UniCredit Bank face parte din Grupul UniCredit, una dintre principalele bănci comerciale paneuropene, cu operațiuni în Italia, Germania, Austria și Europa Centrală și de Est. În România, instituția este prezentă ca bancă universală și își continuă investițiile în digitalizare și în dezvoltarea unor servicii care să răspundă noilor nevoi ale clienților, având în același timp un angajament constant față de principiile ESG și dezvoltarea sustenabilă.
Adaugă Ziarul Pozitiv ca sursă preferată în Google
Din 2020, Ziarul Pozitiv spune poveștile care contează – despre oameni, idei și inițiative care aduc binele, echilibrul și speranța în România.
👉 Dacă vrei să primești zilnic o doză de bine, direct pe telefon, abonează-te la canalul nostru de WhatsApp!
WhatsApp Ziarul Pozitiv
Urmărește Ziarul Pozitiv:
Linkedin, Facebook, Instagram, Grupul oamenilor întreprinzători - Business Catalog, YouTube, X, și TikTok.
Echipa Ziarul Pozitiv nu a solicitat și nu beneficiază de finanțare din fonduri guvernamentale. Publicitatea este limitată și prezentată într-un mod neinvaziv. De asemenea, Ziarul Pozitiv nu acceptă fonduri de la partide politice și nu promovează industrii precum jocurile de noroc, pariurile, alcoolul și tutunul. Așadar, prin utilizarea serviciilor oferite de Ziarul Pozitiv, sprijini activitățile societății civile și contribui la promovarea inițiativelor care aduc binele și prosperitatea. Descoperă serviciile noastre!
