România intră într-o nouă etapă a plăților digitale: de la POS la soluții integrate pentru business

Piața plăților din România s-a schimbat accelerat în ultimii ani. Numărul terminalelor a crescut puternic, plata cu telefonul sau ceasul a devenit ceva obișnuit pentru tot mai mulți consumatori, iar pentru comercianți tehnologia de plată începe să însemne mai mult decât simpla încasare a unei tranzacții.

Despre această transformare și despre direcția în care se îndreaptă piața vorbește Ionela Mitran, Country Manager Global Payments România, într-un interviu publicat de Business Catalog.

Ionela Mitran, Country Manager Global Payments România

România se apropie de nivelul piețelor europene mature

Între 2022 și 2026, densitatea terminalelor de plată din România a crescut de aproximativ două ori și jumătate, de la 15 la 38 de terminale la 1.000 de locuitori, apropiindu-se de media europeană.

Extinderea infrastructurii a fost accelerată inclusiv de schimbările legislative, însă următoarea etapă a pieței va fi influențată tot mai mult de comportamentul consumatorilor și de nevoia companiilor de a oferi experiențe de plată mai simple și mai eficiente.

Un indicator important este schimbarea modului în care românii aleg să plătească: aproximativ 45% dintre plățile fără numerar sunt realizate deja cu telefonul sau ceasul.

Telefonul poate deveni terminal de plată pentru micii comercianți

Transformarea nu se produce doar în modul în care plătesc consumatorii, ci și în infrastructura folosită de comercianți.

Soluțiile softPOS permit unui smartphone compatibil să fie folosit pentru acceptarea plăților, fără necesitatea unui terminal POS clasic. Astfel de tehnologii pot fi relevante în special pentru afacerile mici, activitățile sezoniere, comercianții din piețe, producătorii locali, curieri sau furnizorii de servicii care lucrează în deplasare.

În același timp, companiile pot integra plățile din magazine cu e-commerce, payment links și alte soluții digitale, astfel încât experiența clientului să fie cât mai apropiată indiferent dacă achiziția începe online sau într-un spațiu fizic.

Datele generate de plăți pot susține deciziile de business

O altă schimbare importantă este rolul datelor. Informațiile generate de tranzacții pot arăta unui comerciant când sunt perioadele de vârf, cum evoluează valoarea medie a cumpărăturilor, câți clienți revin sau cum performează diferite locații.

Aceste date pot contribui la decizii concrete privind personalul, promoțiile, dezvoltarea unor locații sau adaptarea ofertei la evoluția cererii.

Fenomenul este relevant și pentru turism. Datele Global Payments arată că, în vara lui 2026, valoarea plăților realizate în România cu carduri emise în străinătate a crescut cu 63%, iar numărul tranzacțiilor cu 52%. Pentru hoteluri, restaurante, magazine și furnizorii de servicii, capacitatea de a oferi modalități de plată simple și familiare clienților internaționali poate deveni parte din experiența pe care România o oferă ca destinație.

Următorii ani: plăți mai simple, mai sigure și mai inteligente

Pe termen mediu, tehnologia de plată va fi tot mai integrată în software-ul companiilor, în sistemele de rezervări, gestiune sau facturare. Inteligența artificială, autentificarea biometrică, tokenizarea și automatizarea vor avea, la rândul lor, un rol tot mai important.

În paralel, securitatea și prevenirea fraudei vor deveni criterii esențiale pentru companiile care își aleg partenerii și soluțiile de plată.

„Dacă până acum dezvoltarea pieței a fost în mare măsură despre a face plata electronică disponibilă, următorii cinci ani vor fi despre a o face cât mai simplă, sigură și inteligentă.”

Ionela Mitran, Country Manager Global Payments România

Interviul integral, în care Ionela Mitran vorbește despre evoluția pieței, softPOS, turism, date, soluții dedicate diferitelor industrii și viitorul plăților, poate fi citit pe BusinessCatalog.ro.

Business Catalog continuă seria editorialelor și interviurilor dedicate mediului de afaceri, iar în perioada următoare platforma va publica noi dialoguri cu antreprenori, lideri de business, specialiști și personalități relevante din diverse domenii.