Cezara Cioloboc este noul Chief Marketing Officer al Flanco

Flanco, unul dintre principalii retaileri electro-IT din România, anunță numirea Cezarei Cioloboc în funcția de Chief Marketing Officer (CMO). Cu o experiență de peste 20 de ani în marketing, customer experience și management comercial, aceasta va contribui la dezvoltarea strategiei omnichannel a companiei și la accelerarea digitalizării relației cu clienții.

Numirea, anunțată pe 9 noiembrie 2026, marchează o nouă etapă în strategia Flanco de a integra experiența clienților în toate canalele de vânzare, atât în magazinele fizice, cât și în mediul online.

Cezara Cioloboc aduce în echipa de conducere a retailerului o experiență profesională acumulată în sectoarele de retail, distribuție, beauty și pharma, pe piața din România și la nivel internațional, în Europa Centrală.

Peste 20 de ani de experiență în marketing și management comercial

Anterior numirii la Flanco, Cezara Cioloboc a ocupat funcția de Chief Marketing & Customer Experience Officer la Dr. Max România, unde a făcut parte din boardul companiei și a coordonat o echipă de 60 de specialiști.

De-a lungul carierei, aceasta a deținut poziții de conducere în marketing și în zona comercială, fiind implicată în dezvoltarea brandurilor, implementarea proiectelor de transformare digitală și îmbunătățirea experienței clienților.

Experiența sa include coordonarea unor inițiative care conectează strategiile de marketing cu obiectivele comerciale și rezultatele de business.

Flanco pune accent pe experiența omnichannel și personalizarea relației cu clienții

Dragoș Sîrbu, CEO Flanco, subliniază că noua numire urmărește consolidarea unei experiențe de cumpărare unitare, indiferent de canalul prin care clienții interacționează cu retailerul.

„Clienții noștri trec firesc de la magazinele fizice la flanco.ro și înapoi și de aceea se așteaptă ca experiența să fie la fel de simplă și coerentă oriunde interacționează cu noi. Ne dorim ca marketingul Flanco să nu fie numai despre vizibilitatea brandului sau produse, ci despre întreaga relație cu clientul, de la prima interacțiune până la fidelizare.

Cezara aduce exact combinația de care avem nevoie: a construit experiențe omnichannel, a implementat CRM cu programe de loialitate și personalizare a ofertelor în baza comportamentului de cumpărare a clienților și a condus echipe de brand building, performance marketing, SEO și Data Analytics, evaluând fiecare investiție prin impactul asupra clientului, la nivel de retenție și al rezultatelor comerciale. Este o abordare bazată pe date, care se potrivește foarte bine modelului nostru de Smart Discounter.”

— Dragoș Sîrbu, CEO Flanco

În noul său rol, Cezara Cioloboc își propune să contribuie la dezvoltarea unei relații de lungă durată cu clienții, prin integrarea tehnologiei, a datelor și a strategiilor comerciale.

„Clientul de azi caută online, compară prețuri pe telefon, verifică recenziile produselor înainte de a lua decizia de cumpărare, vine să vadă produsul fizic în locații și se așteaptă ca toate aceste momente să se lege firesc într-o experiență de cumpărare desăvârșită, completată de servicii personalizate.

Experiența acumulată atât în marketing, customer experience și management comercial m-a învățat că dezvoltarea sustenabilă a unui business pornește de la înțelegerea profundă a clientului și de la capacitatea de a transforma această înțelegere în decizii comerciale relevante. Flanco are un brand puternic, cu o poziționare distinctă în retailul românesc. Îmi propun să contribui la consolidarea acestora, la dezvoltarea unei experiențe omnichannel relevante și la construcția unei relații de lungă durată cu clienții. Cred într-un marketing care conectează brandul, tehnologia și experiența clientului cu rezultatele de business și care devine un motor real de creștere pentru companie.”

— Cezara Cioloboc, Chief Marketing Officer Flanco

Cezara Cioloboc are o diplomă în Drept la Universitatea „Nicolae Titulescu” din București și a urmat programe de dezvoltare executivă în marketing, leadership și marketing digital.

Ovidiu Nicușan preia coordonarea unor proiecte de eficientizare a magazinelor

Odată cu această schimbare în echipa de management, Ovidiu Nicușan, fostul Marketing Director al Flanco, va continua să activeze în cadrul companiei, urmând să coordoneze proiecte dedicate eficientizării suprafețelor de vânzare prin utilizarea tehnologiei.

Potrivit companiei, aceste soluții au fost deja testate cu succes în ultimele luni, iar Ovidiu Nicușan va fi responsabil de implementarea lor la nivelul întregii rețele de magazine.

Flanco operează peste 150 de magazine în România

Flanco, care se poziționează drept primul Smart Discounter electro-IT din România, are peste 1.400 de angajați și operează o rețea de peste 150 de magazine, prezente în 103 orașe.

Compania își dezvoltă în paralel platforma de comerț electronic flanco.ro, urmărind integrarea canalelor de vânzare fizice și digitale într-o experiență de cumpărare cât mai coerentă.

Numirea Cezarei Cioloboc reflectă accentul pe care retailerul îl pune pe transformarea digitală, utilizarea datelor și personalizarea serviciilor, într-o piață în care comportamentul consumatorilor evoluează constant.

Citeste si:

Diana Novac este noul director de resurse umane al Flanco