Cotor: Libris lansează primul librar virtual AI din România

Libris, una dintre cele mai cunoscute librării online din România, a lansat Cotor, primul asistent virtual inteligent dedicat recomandărilor de carte. Chatbot-ul este disponibil permanent pe platforma Libris și transformă procesul de căutare a unei cărți într-o conversație naturală, similară discuției cu un librar dintr-o librărie fizică.

Noul instrument digital ajută cititorii să descopere mai ușor titluri potrivite într-un catalog care depășește un milion de volume, oferind recomandări personalizate și răspunsuri rapide la întrebări despre cărți.

Peste 50.000 de interacțiuni în primele săptămâni

Interesul pentru noul librar virtual s-a văzut încă din primele săptămâni de la lansare. Cotor a generat deja peste 50.000 de mesaje din partea utilizatorilor, cu o medie de aproximativ șapte întrebări în fiecare sesiune de conversație.

Utilizatorii folosesc chatbot-ul pentru o varietate de solicitări: recomandări de lectură pentru copii, rezumate ale unor titluri, sugestii de cărți similare cu cele deja citite sau recomandări în funcție de buget. De asemenea, Cotor poate ajuta cititorii să înțeleagă ordinea volumelor dintr-o serie sau să găsească cărți pe teme specifice.

De la filtre clasice la conversații inteligente

Spre deosebire de sistemele tradiționale de căutare din magazinele online, care folosesc filtre precum autor, categorie sau preț, librarul AI înțelege întrebări formulate în limbaj natural. Astfel, utilizatorii pot cere sugestii complexe, precum recomandări de cărți pentru anumite vârste, teme sau bugete.

Pe lângă recomandările de lectură, chatbot-ul poate răspunde și la întrebări practice legate de comenzi, disponibilitatea produselor sau livrare, funcționând și ca un asistent de suport pentru clienți.

AI schimbă modul în care cititorii aleg cărți

Datele analizate de Libris arată că părinții reprezintă una dintre cele mai active categorii de utilizatori, peste 40% dintre întrebări fiind legate de cărți pentru copii. În același timp, mulți cititori caută explicații și context înainte de a cumpăra o carte, întrebând de ce un anumit titlu este apreciat sau dacă merită popularitatea din mediul online.

Prin acest proiect, Libris urmărește să reducă „blocajul decizional” pe care îl pot avea cititorii atunci când se confruntă cu o ofertă foarte mare de titluri. Recomandările personalizate și conversația directă pot scurta semnificativ drumul de la intenția de lectură la alegerea efectivă a unei cărți.

În perioada următoare, platforma va extinde funcționalitățile asistentului virtual, inclusiv prin recomandări bazate pe istoricul de cumpărături, integrarea cu listele de dorințe și sugestii de lectură adaptate sezonului.