Pe 14–15 octombrie, Bucureștiul devine punctul central al discuțiilor despre viitorul Customer Experience. CX Conference 2025, organizată de Customer Experience România, reunește experți globali și locali, dar și rezultatele unor cercetări esențiale pentru piața românească.
Printre speakerii de marcă se numără Ian Golding – unul dintre cei mai respectați consultanți CX din lume, Bruce Temkin – fondatorul TemkinSight și pionier al disciplinei CX, dar și Olga Potaptseva, CEO European Customer Consultancy. Lor li se alătură profesioniști români din organizații de top, confirmând relevanța tot mai mare a domeniului CX pentru mediul de afaceri.
Agenda: provocări reale, soluții aplicate
Conferința va aborda teme esențiale pentru organizații: adaptarea strategiilor la un mediu volatil, rolul tehnologiei în menținerea legăturii cu clienții și transformarea culturii interne într-un catalizator al loialității. „Experiențele sunt despre interacțiune umană. Tehnologia trebuie să susțină această dimensiune, nu să o înlocuiască”, subliniază Ian Golding.
Totodată, evenimentul marchează lansarea Customer Centricity Index, realizat cu Ipsos, și CX Maturity Study 2025, în parteneriat cu Staffino – două studii care vor oferi date valoroase despre percepțiile clienților și maturitatea practicilor CX la nivel local.
Bucureștiul, capitala regională a experienței clienților
Evenimentul se va desfășura la Le Château (14 octombrie) și Maidan Spațiul (15 octombrie), într-un format colaborativ, care include workshopuri dedicate profesioniștilor CX. Conferința este sprijinită de parteneri internaționali precum Customer Institute, CXPA și Customer Experience Magazine, dar și de organizații locale care contribuie la dezvoltarea comunității CX din România.
„CX Conference 2025 este un punct de întâlnire pentru profesioniștii Customer Experience. Doar prin dialog și colaborare putem construi culturi organizaționale sănătoase și performanță sustenabilă”, afirmă Gabriela Ciupitu, fondatoarea Customer Experience România.
Gabriela Ciupitu, fondatoarea Customer Experience România.
Din 2020, Ziarul Pozitiv spune poveștile care contează – despre oameni, idei și inițiative care aduc binele, echilibrul și speranța în România.
👉 Dacă vrei să primești zilnic o doză de bine, direct pe telefon, abonează-te la canalul nostru de WhatsApp!
WhatsApp Ziarul Pozitiv
Scrie un comentariu
Urmărește Ziarul Pozitiv:
Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Grup Facebook, Grup Linkedin, Google News, YouTube și TikTok.
Echipa Ziarul Pozitiv nu a solicitat și nu beneficiază de finanțare din fonduri guvernamentale. Publicitatea este limitată și prezentată într-un mod neinvaziv. De asemenea, Ziarul Pozitiv nu acceptă fonduri de la partide politice și nu promovează industrii precum jocurile de noroc, pariurile, alcoolul și tutunul. Așadar, prin utilizarea serviciilor oferite de Ziarul Pozitiv, sprijini activitățile societății civile și contribui la promovarea inițiativelor care aduc binele și prosperitatea. Descoperă serviciile noastre!
