Cargus, una dintre cele mai mari companii de curierat din România, anunță o îmbunătățire majoră a experienței clienților prin lansarea unei platforme omnichannel de interacțiune bazate pe AI, dezvoltată împreună cu Mediatel Data. Noua soluție integrează toate canalele de comunicare…
Gabriela Ciupitu, certificată CCXP și lider de opinie în domeniul Customer Experience (CX), a fost recunoscută anul acesta drept cel mai influent expert global în CX. Customer Experience Magazine realizează anual CXM Stars™️ 2025, un clasament global care recunoaște cei…
Marketing Insiders Group aduce în prim plan provocări și soluții ale industriei europene de customer experience în era roboților – la cea de-a 19 a ediție a „Customer Care Conference & Expo”, în intervalul 15-16 mai 2024, la Biavati Events, București. Odată…
Ultimii ani au creat un context de transformare profundă pentru oameni, iar profesioniști din toate domeniile de activitate au simțit presiunea de a face față unui peisaj instabil, unde adaptabilitatea și abilitatea de a crea valoare într-o lume în continuă…
DIGI va accelera, în 2021, transformarea digitală a serviciilor și diversificarea instrumentelor și facilităților puse la dispoziția consumatorilor, în special prin intermediul site-ului comercial DIGI.ro și al platformei Digi Online; DIGItalizarea customer experience în 2021 înseamnă: un nou design al…