În peisajul dinamic al tehnologiei și e-commerce-ului românesc, Alina Mitrică se distinge ca o forță inovatoare și o vizionară remarcabilă. În calitate de CEO al theMarketer, ea a transformat o idee îndrăzneață într-o platformă de marketing automation care redefinește strategiile de marketing pentru magazinele online.
Cu o viziune clară și o abordare centrată pe client, Alina dezvăluie cum theMarketer combină tehnologia avansată cu o abordare umană pentru a revoluționa modul în care afacerile interacționează cu consumatorii lor. De la strategii de email marketing personalizate până la programe de loializare inovatoare și implementarea inteligenței artificiale, interviul explorează o gamă largă de subiecte, oferind insights valoroase despre prezentul și viitorul marketingului digital.
Ziarul Pozitiv: Ce face theMarketer unic în peisajul platformelor de marketing digital?
Alina Mitrică: theMarketer este unic pentru că reușim să combinăm tehnologia cu o abordare umană. Nu doar că oferim o platformă avansată, dar suntem alături de clienții noștri pentru a comunica cu fiecare client în parte, și în același timp eficient. Îi ajutăm să înțeleagă cum pot comunica mai bine cu consumatorii lor și să obțină rezultate concrete fără să fie copleșiți de aspectele tehnice. Ceea ce ne diferențiază cu adevărat este modul în care simplificăm lucrurile complicate și cum transformăm interacțiunile digitale în relații reale, de durată. Prețurile noastre sunt accesibile, iar platforma este gândită în așa fel încât se poate mula pe nevoile oricărui client.
Ziarul Pozitiv: Cum contribuie campaniile de email marketing la creșterea profitabilității pentru clienții dumneavoastră?
Alina Mitrică: Email marketing-ul este unul dintre cele mai directe și eficiente moduri prin care o afacere poate crește. Gândiți-vă la asta ca la o conversație personală cu fiecare client, în care îi oferiți exact ceea ce are nevoie, exact când are nevoie. Prin mesajele noastre personalizate, clienții theMarketer reușesc să crească nu doar vânzările, dar și încrederea consumatorilor. Este o strategie simplă, dar puternică, care asigură că fiecare investiție în marketing aduce profit.
Ziarul Pozitiv: Care sunt cele mai eficiente strategii de personalizare în email marketing pe care le-ați observat?
Alina Mitrică: Cea mai eficientă strategie este să tratezi fiecare client ca pe un individ unic. De exemplu, folosim informații despre preferințele și comportamentul lor pentru a le trimite oferte care chiar îi interesează. Un client care a cumpărat recent o pereche de pantofi sport poate fi interesat de o reducere la echipament de alergare. Este important ca mesajele să fie relevante și să arate că brandul știe ce contează pentru fiecare persoană. Asta transformă un email obișnuit într-o experiență personală care aduce rezultate.
Ziarul Pozitiv: Cum măsurați și demonstrați ROI-ul campaniilor de email marketing pentru clienții dumneavoastră?
Alina Mitrică: Suntem foarte transparenți în ceea ce privește rezultatele. Avem instrumente care monitorizează câți oameni au deschis emailurile, câți au dat click și, cel mai important, câți au cumpărat. Practic, clienții noștri pot vedea clar câți bani au câștigat din fiecare campanie. Aceasta este partea frumoasă a email marketing-ului – este ușor de măsurat și arată rapid cât de eficient poate fi.
Ziarul Pozitiv: În ce mod programele de loializare oferite de theMarketer contribuie la creșterea profitabilității afacerilor?
Alina Mitrică: Programele de loialitate funcționează pentru că oamenii iubesc să fie recompensați. Un client care simte că primește ceva în plus pentru fidelitatea sa va alege de fiecare dată brandul respectiv. Cu theMarketer, ajutăm afacerile să creeze aceste programe într-un mod simplu și eficient. Când clienții revin pentru mai multe achiziții, afacerea devine mai stabilă și mai profitabilă. Este un câștig pentru toată lumea.
Ziarul Pozitiv: Puteți oferi un exemplu concret de cum un program de loializare a îmbunătățit semnificativ rezultatele financiare ale unui client?
Alina Mitrică: Sigur. Am lucrat cu un lanț de magazine care dorea să își fidelizeze clienții. Am implementat un program prin care aceștia câștigau puncte la fiecare cumpărătură, puncte care puteau fi transformate în reduceri sau produse gratuite. În doar câteva luni, magazinul a observat o creștere semnificativă a vânzărilor, iar clienții reveneau mai des. Acest lucru a dus nu doar la creșterea veniturilor, dar și la o relație mai strânsă cu consumatorii.
Ziarul Pozitiv: Cum integrați programele de loializare cu alte strategii de marketing digital pentru a maximiza impactul?
Alina Mitrică: Ne asigurăm că programele de loialitate fac parte dintr-un plan mai amplu de comunicare. De exemplu, clienții primesc notificări pe email despre punctele acumulate, iar aceste mesaje sunt susținute de postări pe rețelele sociale care îi încurajează să folosească beneficiile. Astfel, mesajele sunt integrate și îi ajută pe consumatori să fie mereu la curent cu oportunitățile de a economisi sau de a câștiga.
Ziarul Pozitiv: Care sunt cele mai recente inovații în domeniul marketingului digital pe care le-ați implementat la theMarketer?
Alina Mitrică: Am investit în inteligența artificială pentru a ne ajuta clienții să fie cu un pas înainte și pentru a se eficientiza. De exemplu, folosim algoritmi care pot prezice ce produse vor interesa fiecare client bazat pe comportamentul cumpărătorilor săi, astfel încât mesajele trimise să fie cât mai relevante. De asemenea, avem un sistem care automatizează livrarea acestor mesaje în momentele optime, astfel încât să aibă un impact maxim.
Ziarul Pozitiv: Cum vedeți viitorul marketingului digital și cum se pregătește theMarketer pentru aceste schimbări?
Alina Mitrică: Cred că viitorul va fi despre a înțelege și a respecta mai bine consumatorii. Oamenii vor aprecia din ce în ce mai mult comunicarea autentică și personalizată. theMarketer se pregătește prin investiții continue în tehnologie și prin ascultarea nevoilor reale ale clienților. Vrem să rămânem partenerul de încredere pentru toate afacerile care vor să crească.
Ziarul Pozitiv: Cum credeți că diversitatea de gen în leadership poate beneficia industria tech și, în special, sectorul de marketing digital?
Alina Mitrică: Diversitatea de gen aduce perspective noi și soluții creative. Femeile și bărbații vin cu experiențe și moduri diferite de a gândi, iar asta poate duce la decizii mai bune și mai inovatoare. În marketing digital, această diversitate este esențială pentru a înțelege mai bine consumatorii, care sunt la rândul lor foarte diferiți.
Ziarul Pozitiv: Cum ați construit și mențineți cultura organizațională la theMarketer?
Alina Mitrică: Cultura organizațională a theMarketer se bazează pe încredere, colaborare și dorința de a învăța continuu. Încurajăm transparența și respectul reciproc, iar fiecare membru al echipei știe că vocea lui contează. Punem accent pe dezvoltarea personală și profesională, investim în oameni și le oferim spațiul necesar pentru a-și aduce ideile la viață. Este o cultură dinamică, construită pe valori clare, care ne ghidează în tot ceea ce facem. Cel mai nou membru al echipei are 19 ani, iar cel mai matur are 50, iar sinergia merge perfect pentru că încurajăm valori sănătoase care au devenit un standard.
Ziarul Pozitiv: Care sunt obiectivele dumneavoastră pe termen lung pentru theMarketer și pentru propria carieră?
Alina Mitrică: Pentru theMarketer, obiectivul meu este să continuăm să inovăm și să ne extindem prezența internațională, devenind un partener de încredere pentru și mai multe companii din întreaga lume. Personal, îmi doresc să susțin inovația în marketingul digital și să ofer sprijin celor care își doresc să construiască ceva semnificativ în domeniul tech. Cred în puterea echipei și în impactul pe care îl putem avea împreună, atât în comunitățile noastre, cât și la nivel global.
Ziarul Pozitiv: Care considerați că sunt factorii cheie care au contribuit la succesul internațional al theMarketer?
Alina Mitrică: Succesul internațional al theMarketer se bazează pe câțiva factori esențiali. În primul rând, am avut întotdeauna o viziune clară și ambițioasă – să creăm o platformă care să aducă valoare reală companiilor, indiferent de mărime sau locație. Un alt element cheie este echipa noastră – oameni pasionați și talentați care au împins mereu limitele pentru a inova și a oferi rezultate excepționale. De asemenea, investițiile constante în tehnologie și parteneriatele strategice ne-au permis să ne extindem rapid și să câștigăm încrederea clienților din peste 17 țări.