Studiu Deloitte: „change fatigue” devine principala provocare pentru angajați la nivel global

Un nou raport Deloitte evidențiază o tendință tot mai prezentă în mediul de business global: epuizarea generată de schimbările frecvente. Potrivit studiului Global Human Capital Trends 2026, o treime dintre angajați au trecut prin peste 15 schimbări majore doar în ultimul an, ceea ce afectează direct starea de bine și nivelul de implicare.

Impactul schimbărilor accelerate asupra angajaților

Datele arată că 68% dintre respondenți resimt o scădere a stării de bine, 50% indică un nivel mai redus de implicare, iar 60% spun că volumul de muncă a crescut semnificativ. În acest context, doar 27% dintre lideri consideră că organizațiile gestionează eficient schimbarea.

Studiul subliniază necesitatea unei noi abordări: trecerea de la gestionarea schimbării la integrarea adaptabilității ca parte naturală a activității zilnice. Acest lucru presupune investiții în învățare continuă, utilizarea tehnologiilor emergente, precum inteligența artificială, și sprijin constant pentru angajați.

Adaptabilitatea și AI, diferențiatori strategici

Organizațiile care adoptă modele flexibile și susțin dezvoltarea continuă a angajaților au de 2,4 ori mai multe șanse să obțină rezultate financiare superioare. Cu toate acestea, doar 8% dintre angajați consideră că nevoile lor de învățare sunt acoperite.

În paralel, 85% dintre lideri recunosc importanța adaptabilității, însă doar 7% spun că fac progrese reale în această direcție. De asemenea, șapte din zece executivi văd viteza și agilitatea ca principale avantaje competitive în următorii ani.

Inteligența artificială joacă un rol central în transformarea organizațiilor, inclusiv în procesele decizionale. Deși 64% dintre lideri recunosc impactul AI, doar 5% au făcut pași semnificativi în integrarea acesteia.

Raluca Bontaș, Partener Deloitte România, explică schimbarea de paradigmă:

„Presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine. Paradoxal, însă, exact în momentul în care eficiența este maximizată, capacitatea ei de a genera progres începe să se epuizeze, impunând o reorientare inevitabilă către valoare. Aceasta presupune funcțiuni concepute pentru un scop clar, investiții deliberate în inovație și o logică de creștere bazată pe adaptabilitate și relevanță, nu pe austeritate.”

Factorul uman rămâne esențial

Studiul atrage atenția asupra importanței echilibrului între tehnologie și capitalul uman.

Doina Patrubani, Senior Advisor Deloitte România, subliniază rolul oamenilor în acest proces:

„Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman. Se depășește logica uneori simplistă a optimizării de costuri: un chatbot nu înlocuiește oamenii, ci îi eliberează de sarcinile repetitive care le consumă timpul. Judecata, încrederea, autenticitatea, adaptabilitatea — acestea devin variabilele diferențiatoare într-o lume în care AI-ul poate prelua o mare parte din execuție”.

Raportul mai introduce și conceptul de „datorie culturală”, evidențiind riscul ca implementarea accelerată a AI să afecteze încrederea și cultura organizațională. Liderii sunt încurajați să mențină un dialog deschis și să comunice constant impactul tehnologiei asupra mediului de lucru.

Citește și:

Evoluția funcției de HR: de la administrativ la partener strategic

România își menține poziția în clasamentul global al progresului social, într-un context de stagnare la nivel mondial

Beneficii moderne pentru angajați: soluții care contează în 2026